• 用户研究与定位

  用户商业模式设计

  产品场景与概念

  用户触点体验规划
  

  用   户   策   略

  USER STRATEGY

• 产品架构设计

  服务流程设计

  服务体验创新

  产品体验设计
  

  产   品   创   变

  PRODUCT STRATEGY

• 会员体系搭建

  内容运营策略

  私域用户裂变
  

  会   员   私   域

  GROWTH STRATEGY

• 品牌定位与策略

  品牌视觉设计

  投放渠道策略

  品牌内容体系
  

  品   牌   增   长

  BRANDING STRATEGY

• 用户数据结构

  体验指标体系

  投放渠道数据

  NPS数据体系
  

  体 验 管 理

  EXPERIENCE MANAGEMENT

智能无忧
小鹏汽车体验产品策略

车主画像、场景规划、全端产品架构、视觉体验、积分/会员策略

Uncle Shun
滴滴的应用体验人文创新

品牌交付、情感链接、用户联系、形象化、产品体验设计

滴滴会员
会员成长体系驱动新增长

新商业模式设计、私域体系、出行生态、会员服务体系策略